امکان بازگشت یا مرجوع نمودن کالا حداکثر تا ۷ روز کاری پس از تاریخ دریافت آن فراهم است
در صورت مطابقت نداشتن کالا با سفارش، زدگی یا پارگی، مناسب نبودن سایز برگشت کالا امکان پذیر می باشد.
*به خاطر داشته باشید هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، امکان برگشت کالا را از بین خواهد برد.
اگر از خرید خود منصرف شدید، پیش از ارسال کالا هر چه سریعتر به واحد پیگیری سفارشات رستم اطلاع دهید.
موارد مهم جهت بازگشت کالا
- حتما قبل از انجام هر اقدامی با کارشناس پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
- از ارسال کالا بدون هماهنگی با واحد فروش آنلاین جداً خودداری نمایید
- جهت بازگرداندن کالا، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود باشد و به خوبی بستهبندی شود.
- فاکتور را همراه کالا ارسال نمایید.
- هزینه برگشت محصولات به عهده مشتری می باشد.
مراحل رسیدگی به کالای مرجوع شده توسط خدمات پس از فروش چگونه خواهد بود؟
کارشناسان خدمات پس از فروش رستم ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل میکنند. اگر ایراد، مغایرت یا آسیب دیدگی توسط کارشناسان تایید شود، کالا تعویض می گردد و یا مشتری میتواند کالای خود را با کالای دیگری جایگزین کند.